TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI
Son Güncelleme: 15.02.2026
1. GENEL BİLGİLENDİRME
Suadiye Dizayn Emlak İnşaat Mimarlık Taahhüt Ticaret Anonim Şirketi (“1001DOOR”) olarak, www.1001door.com üzerinden verdiğiniz siparişlerin sorunsuz, güvenli ve zamanında tarafınıza ulaşması en büyük önceliğimizdir. İşbu politika, kargo süreçleri, teslimat süreleri ve sorumluluklarımızı açıklamaktadır.
2. GÖNDERİM ALANLARI VE KARGO ÜCRETLERİ
Gönderim Alanı: Türkiye’nin tüm il ve ilçelerine gönderim yapılmaktadır. (Köy, mezra ve adalar gibi kargo firmalarının haftanın belirli günleri dağıtım yaptığı “mobil alanlarda” teslimat süreleri farklılık gösterebilir.)
Kargo Ücretleri: Siparişinizin kargo ücreti, ürünlerin desi/ağırlık bilgisine ve teslimat adresine göre sistem tarafından otomatik olarak hesaplanır ve ödeme sayfasında (Checkout) tarafınıza gösterilir. Kampanya dönemlerinde uygulanan “Ücretsiz Kargo” fırsatları ödeme ekranında otomatik olarak düşülür.
3. TESLİMAT SÜRELERİ
Ürünlerimiz “Hazır Stok” ve “Özel İmalat” olmak üzere ikiye ayrılır. Teslimat süresi bu duruma göre değişmektedir:
A) Hazır (Stoklu) Ürünler: Sipariş onayının ardından 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
B) Özel İmalat (Sipariş Üzerine Üretim) Ürünler: Ölçüye özel kesilen, özel renge boyanan veya fabrikadan sipariş üzerine üretilen kapı ve yapı malzemelerinin temin süresi ürün detay sayfasında belirtilmiştir (Genellikle 10-25 iş günü arasıdır). Üretim tamamlandığında ürün kargoya verilir ve tarafınıza SMS/E-posta ile bilgi verilir.
(Mücbir sebepler, yoğun kampanya dönemleri, hava muhalefeti ve kargo şirketinden kaynaklı gecikmeler bu sürelerin dışındadır.)
4. TESLİMAT ŞEKLİ
Sattığımız ürünlerin büyük bir kısmı (Kapı, Kasa, Pervaz vb.) ağır ve hacimli yük statüsündedir. Kargo ve Lojistik firmalarının İş Güvenliği Kuralları gereği;
Belirli bir ağırlığın (genellikle 30 kg veya 300 desi) üzerindeki ürünler KATA (DAİRE KAPISINA) ÇIKARILMAMAKTADIR.
Teslimatlar BİNA KAPISI ÖNÜNDE (Apartman Girişinde) yapılmaktadır.
Müşterilerimizin sipariş verirken ürünleri bina önünden teslim alacaklarını göz önünde bulundurmaları ve taşıma için gerekli organizasyonu (yardımcı kişi vb.) yapmaları gerekmektedir.
5. MONTAJ VE KURULUM
Aksi web sitemizde veya faturada açıkça “Montaj Dahil” olarak belirtilmedikçe; ürünlerin satış fiyatına montaj, kurulum ve nakliye sonrası kata taşıma hizmeti DAHİL DEĞİLDİR. Montaj sorumluluğu tamamen alıcıya aittir.
6. HASAR TESPİTİ VE İADE PROSEDÜRÜ
Kargo firması paketi getirdiğinde, teslim almadan önce mutlaka dış ambalajı kontrol ediniz.
- Pakette Ezik, Yırtık, Islaklık Var mı? Eğer pakette bir hasar görüyorsanız, kargo görevlisinin yanında paketi açıp ürünü kontrol ediniz. Ürün hasarlıysa TESLİM ALMAYINIZ ve görevliye “Kargo Hasar Tespit Tutanağı“ tutturunuz.
- Tutanak Tutulmazsa Ne Olur? Tutanak tutturulmadan teslim alınan ürünlerde, kargo firması sorumluluk kabul etmemektedir. Bu durumda “Ürünüm kargoda kırık geldi” beyanınız sigorta kapsamına girmeyeceği için iade veya değişim yapılması mümkün olmayacaktır. Sağlam teslim aldığınıza dair imza atmış sayılırsınız.
- İşlem Sırası: Tutanak tutulan ürün kargo firması tarafından bize geri getirilir. Hasarlı ürün elimize ulaştığında derhal yenisi üretilip tarafınıza gönderilir veya ücret iadesi yapılır.
7. HATALI VEYA EKSİK GÖNDERİM
Paketi açtığınızda sipariş verdiğiniz üründen farklı bir model, renk veya eksik parça (kol, kilit, menteşe vb.) çıktığını fark ederseniz; ürünü kullanmadan ve montaj yapmadan 24 saat içinde bize bildiriniz. Hatalı parça veya ürün, kargo ücreti tarafımıza ait olmak üzere derhal değiştirilecektir.
8. İLETİŞİM
Kargo takibi ve teslimatla ilgili sorularınız için:
E-Posta: bilgi@1001door.com
Telefon: +905322877009
Adres: Barbaros Mah. Begonya Sk. Nidakule Ataşehir Batı No: 1/2 Ataşehir / İstanbul
