KARGO HASAR TESPİT TUTANAĞI
Tutanak Tarihi ve Saati: …../…../20…. – ……:……
Kargo Firması: …………………………………………
Kargo Takip No: …………………………………………
Alıcı Adı Soyadı: …………………………………………
Teslimat Adresi: …………………………………………………………………………………………
1.DIŞ AMBALAJ DURUMU (Lütfen ilgili kutucuğu işaretleyiniz):
- [ ] Koli/Paket sağlam, dışarıdan herhangi bir hasar görünmüyor.
- [ ] Koli/Paket ezilmiş / yırtılmış.
- [ ] Koli/Paket ıslanmış / deforme olmuş.
- [ ] Koli/Paket bandı açılmış / yeniden bantlanmış.
2.ÜRÜN DURUMU (Paket, kargo görevlisi eşliğinde açılarak kontrol edilmiştir): Tespit Edilen Hasar Detayı: …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… (Örn: Kapı panelinin köşesinde ezilme, cam bölmede çatlak, yüzeyde derin çizik vb.)
3.SONUÇ VE KARAR: Yukarıda bilgileri yer alan gönderinin teslimatı sırasında yapılan kontrolde, ürünün hasarlı olduğu tespit edilmiştir. Bu nedenle;
- [ ] Ürün hasarlı olduğu için teslim alınmamış, kargo firmasına iade edilmiştir.
- [ ] Ürün hasarlı haliyle teslim alınmış, hasar tazmin süreci başlatılacaktır.
Kargo Görevlisi
Adı Soyadı:
İmza:
Alıcı (Müşteri)
Adı Soyadı:
İmza:
——————————————————————————–
Önemli Notlar ve İpuçları:
- Fotoğraf Çekin: Kaynaklarınızda da belirtildiği üzere, tutanak tutulan ürünün ve ambalajın görselini çekerek 1001DOOR’a (bilgi@1001door.com veya WhatsApp hattına) iletmek, yeni ürünün gönderim sürecini hızlandırır.
- Görevli Beklemek Zorundadır: Kargo görevlisi “vaktim yok” diyerek tutanak tutmaktan kaçınırsa, ürünü teslim almadığınızı belirterek tutanağı şubede tutturacağınızı söyleyiniz.
- Teslim Almayın: Kaynaklarınızdaki iade politikası uyarınca, hasarlı ürünü kargo görevlisinin yanında kontrol edip hasar tespit tutanağı tutturarak teslim almamak, iade ve değişim işlemlerinin sigorta kapsamında yapılabilmesi için zorunludur. Tutanak tutturulmayan hasarlı ürünlerde “Ürün kargoda kırılmış” beyanı kargo firmaları tarafından kabul edilmemektedir.
